Política de Privacidad de LanzaPagos


Finalidad

La presente política de privacidad constituye un documento legal dirigido a los usuarios del Sistema LanzaPagos y tiene como finalidad establecer el manejo privado de los datos particulares suministrados por ellos, incluyendo la solicitud del consentimiento para la cesión de dichos datos a terceros.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que se recopila a través de la página web de LanzaPagos, su aplicación móvil y mensajería de texto mediante teléfonos básicos; considerando la oportunidad en la cual, los usuarios se registran, utilizan los servicios y funcionalidades en general relacionadas al Sistema LanzaPagos.


Objetivo

El objetivo de esta política de privacidad es proporcionar garantía jurídica y confiabilidad a los usuarios, referente a los datos de carácter personal, registrados y/o adjuntados en el Sistema LanzaPagos.


Consentimiento para el uso de los datos personales

Mediante el registro o afiliación y el uso del Sistema LanzaPagos, el usuario acepta el procesamiento de sus datos en los términos de la Política de Privacidad LanzaPagos, la cual puede ser modificada por Servicios PagoYA, S.A.

Servicios PagoYA, S.A. podrá subcontratar con otras empresas o profesionales la ejecución material de todas o alguna de las prestaciones de servicios sin que en ningún caso, esto constituya una cesión de datos, garantizando a los usuarios de la aplicación que los datos facilitados no se aplicarán ni utilizarán con un fin distinto al establecido.


Acceso y Actualización de los Datos Personales

El Usuario puede revisar y actualizar la información del perfil de usuario al ingresar a su cuenta en el Sistema LanzaPagos, o poniéndose en contacto con nosotros a través de info@lanzapagos.com o el canal para la atención al usuario “Contáctanos”.

Servicios PagoYA, S.A. garantiza al Usuario, el acceso a su información personal para que pueda directamente ejercer su derecho a modificarla, corregirla y actualizarla, tales como: correo electrónico, contraseña, pin transaccional, preguntas de seguridad, teléfono asociado, cuentas bancarias, período de facturación, preferencias de canales para las notificaciones LanzaPagos, y edición de la imagen de perfil.

Para la modificación del documento de identidad, número telefónico y otros datos deberá contactar al personal operador del Sistema Lanzapagos.

El Usuario podrá realizar las acciones anteriormente mencionadas, a excepción de que Servicios PagoYA, S.A. deba mantener la información registrada en el Sistema LanzaPagos, por motivos legales o contractuales.

Servicios PagoYA, S.A. podrá prestar el servicio de actualización de datos de forma gratuita. En caso de que la actualización o modificación de datos personales genere algún costo, se le notificará previamente al Usuario.

Para realizar cualquier solicitud de modificación o actualización de datos, el Usuario deberá presentar una comunicación en la que se identifique y demuestre que es el titular de los datos personales, o que quien solicita información en su nombre o ejerce alguno de sus derechos, está legitimado para hacerlo en los términos de la ley aplicable.


Eliminación de Datos

Los datos personales del usuario están protegidos, procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque solicite la eliminación de sus datos de nuestros servicios, es posible que Servicios PagoYA, S.A. no los suprima de inmediato de nuestros sistemas de información o de las copias de respaldo y residuales almacenadas en nuestros servidores activos. Dicha supresión completa finalizará o no de acuerdo a: (i) nuestros procedimientos técnicos de renovación de copias de respaldo o actividades técnicas similares, (ii) hechos que pudieran causar perjuicios a los derechos o intereses legítimos de terceros o (iii) la existencia de una obligación legal de conservar la información.


Uso de los Servicios que presta el Sistema LanzaPagos

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por el Sistema LanzaPagos, será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.

El Usuario se compromete a:

  1. Utilizar los servicios LanzaPagos de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las Condiciones de Uso establecidas por Servicios PagoYA, S.A.
  2. Hacer uso adecuado de los servicios LanzaPagos y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
  3. No suplantar a otros usuarios utilizando su información de identificación y/o claves de registro.

Recopilación de los Datos Personales

Para utilizar algunos de los servicios o acceder a determinados contenidos, el usuario deberá proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal, que solo serán utilizados para el propósito que fueron recopilados.

La recopilación de datos se obtiene en diferentes ocasiones: Cuando el usuario se registra en LanzaPagos debe proporcionar nombre, dirección de correo electrónico, edad, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro; cuando en el proceso de validación de usuario proporciona la información del domicilio fiscal, código postal, cuentas bancarias entre otras, así como la carga de documentos en el Sistema, que se le exige al usuario para culminar su validación de identidad, tales como el RIF, cédula de identidad, acta constitutiva en el caso de empresas y demás documentación establecida en los términos y condiciones del Sistema, aceptados por el usuario al finalizar el proceso de registro. También, suministra información cuando realiza transacciones de recargas, pagos y retiros, así como, en cada ocasión de contacto realizada con operadores del Sistema LanzaPagos, en busca de ayuda u orientación.


Protección de Datos Personales

Los datos de carácter personal suministrados por los usuarios no se utilizarán para otras finalidades distintas a las establecidas para el uso del Sistema Lanzapagos. Toda la información personal transmitida se hace de forma segura y encriptada. Esta información se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad.

De acuerdo a los lineamientos contenidos en la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos, todo sistema es susceptible a ser vulnerado o hackeado ilegalmente, por ello, Servicios PagoYA, S.A. no se hace responsable del acceso ilegal, reproducción, o cualquier manipulación de datos ilícita, lo que incluye transmisión ilegal de la información del Usuario.

Servicios PagoYA, S.A. realiza sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de la información. El Sistema LanzaPagos, no comparte ni revela información obtenida, excepto cuando haya sido autorizada por el usuario, o en los siguientes casos: a) Cuando sea requerido por una autoridad competente y previo el cumplimiento del trámite legal correspondiente, b) cuando a juicio de Servicios PagoYA, S.A. sea necesario para hacer cumplir las condiciones de uso y demás términos del Sistema, o para salvaguardar la integridad de los demás usuarios c) Con proveedores que trabajan en nuestro nombre y que han aceptado regirse por las reglas establecidas en esta política de privacidad y además, en caso de reorganización, fusión o venta, los datos de carácter personal que se han recopilado se pueden transferir a la otra parte parcial o íntegramente. El usuario si voluntariamente revela información personal en línea en un área pública, esa información puede ser recogida y usada por otros. Servicios PagoYA, S.A no controla las acciones de los visitantes y usuarios.

Igualmente, Servicios PagoYA, S.A. utiliza los datos de carácter personal como ayuda para crear, desarrollar, gestionar, entregar y mejorar los servicios del Sistema LanzaPagos, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes.

Si, Servicios PagoYA, S.A emplea los datos del usuario, con el fin de luchar contra el fraude, será debido a una conducta determinada detectada en una transacción realizada a través del Sistema LanzaPagos. Se Limita el uso de los datos del usuario para luchar contra el fraude, en los casos estrictamente necesarios, con la finalidad de proteger a los usuarios LanzaPagos y a sus servicios. En ciertas transacciones realizadas a través de los diferentes canales del Sistema LanzaPagos, también es posible que se valide la información proporcionada por el usuario mediante fuentes de acceso público.


Calidad de los Datos

Los usuarios deberán velar por el cumplimiento de todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con la finalidad de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal, evitando su alteración, pérdida o acceso no autorizado. Los datos que se comuniquen a través del Sistema LanzaPagos, tendrán que ser exactos y puestos al día siendo de exclusiva responsabilidad de los usuarios, la actualización de estos datos.


Derechos de Privacidad

El usuario LanzaPagos puede comprobar que sus datos personales incluyendo las transacciones realizadas, estén completas y se mantengan actualizadas accediendo a su cuenta ubicada en el canal web del Sistema LanzaPagos y a la consulta de movimientos incluida en su aplicación móvil.

Servicios PagoYA, S.A. se reserva el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables. Igualmente, puede rechazar ciertos aspectos de las solicitudes de acceso o eliminación si considera que aceptarlos desmejoraría el uso legítimo de los datos por razones de seguridad y para evitar el fraude.


Modificación de la Política de Privacidad

La Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso por cualquier razón que considere Servicios PagoYA, S.A. Se le notificará al usuario de cualquier cambio en nuestra política de privacidad mediante su publicación en la página web: https://lanzapagos.com

Al respecto, el Usuario deberá revisar periódicamente si hay cambios en estas condiciones y, tanto si existe consentimiento expreso como si no, si el Usuario continua usando el Servicio tras la publicación, ello implica la aceptación de los mismos. En caso de que no esté de acuerdo con las actualizaciones de la Política de Privacidad, podrá renunciar dejando de usar el Servicio.


Duración y Terminación

La prestación de los servicios a través de la plataforma LanzaPagos, tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, Servicios PagoYA, S.A. está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación de cualquiera de los servicios.


Aceptación de la Política de Privacidad

El registro del usuario en el Sistema LanzaPagos implica la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones del Sistema y aceptación de la presente política de privacidad.


Acceso al texto de la política de privacidad

El texto de la política de privacidad, puede ser ubicado en la página web https://lanzapagos.com